Ответить Гость С жалобой дважды обращались к руководителю отделения. Были получены обещания исправить существующее положение, но оказалось, что это не в его силах. Пресса по-прежнему либо задерживается, либо вовсе не доставляется.

Образец жалобы на отделение «Почты России»

Ответ на жалобу дублируется на электронную почту, которую вы указывали в тексте жалобы. Место рассмотрения. Всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Московская область. Тематика обращения. Выбирайте Оказание услуг связи. Далее выбираете Услуги почтовой связи Далее выбираем Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений После этого вставляете текст жалобы Прикрепляете сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга если есть.

Этот пункт необязательный. Введите защитный код с картинки. Используйте русскую клавиатуру. Жмите Отправить.

После этого в верхней части страницы вы увидите текст: Ваше обращение принято. Жалоба будет рассмотрена, и вы получите ответ в течение 30 дней.

Срок ответа может быть продлен на 10 дней по решению Роскомнадзора. Если ответ будет задерживаться, вы можете позвонить в Роскомнадзор и, назвав номер обращения, поинтересоваться итогами рассмотрения. Дело в том, что разные номера трекинга - это разные материалы проверки. Писать жалобу в Роскомнадзор стоит через дней после передачи посылки в Россию. Никогда не ставьте перед Роскомнадзором вопрос о розыске посылки.

Вы сразу же получите отказ, так как розыск не входит в компетенцию Роскомнадзора В форме в пункте место рассмотрения никогда НЕ выбираем региональные подразделения Роскомнадзора!

Только Москва и Московская обл. А значит, выбрав регион, вы получите только формальную отписку! И тогда вы вовремя будете получать свои посылки! Образец жалобы на почту С появлением интернета и его огромных возможностей отправлять письма и сообщения стало намного проще и быстрее. Однако все же бывают в жизни ситуации, когда приходится обращаться в почтовые отделения по тем или иным вопросам, и, к величайшему сожалению, далеко не всегда работа почты России безупречна, а возложенные на нее обязанности выполняются быстро и качественно.

Количество случаев с пропажей посылок, затягиванием сроков выдачи, неполучением денежных переводов, хамством и некомпетентностью с каждым годом не уменьшается. Однако это вовсе не означает, что все это необходимо терпеть и прощать. Свои претензии всегда можно изложить в письменном виде и направить в вышестоящую инстанцию для рассмотрения, главное знать, как написать жалобу на почтовое отделение. В своей работе каждое из них должно руководствоваться Правилами оказания услуг почтовой связи, где и прописано, что за ненадлежащее исполнение либо неисполнение таких услуг пользователь может предъявить претензию оператору и потребовать возмещения причиненного вреда.

Сделать это можно в любом отделении связи, где на видном месте располагается вся необходимая информация, а также книга заявлений и предложений. Кроме того, найдя подходящий образец жалобы на почту, в любое удобное время на имя начальника филиала, его заместителя либо другого лица, ответственного за прием претензий от пользователей, можно составить обращение о ненадлежащем качестве оказываемых услуг.

Для этого после стандартной шапки в правом верхнем углу документа с указанием наименования органа обращения и контактных данных заявителя, в том числе адреса и телефона, необходимо кратко и лаконично описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся документы и поставить дату и подпись.

В целом образец жалобы на почту России мало чем отличается от других подобных документов. Все претензии на рассмотрение отправляются в тот почтамт, которому подчиняется отделение, и уже там принимаются решения и готовятся ответы на всевозможные обращения. Поэтому для тех, кто не знает, как написать жалобу на почту, вся информация доступна в самом отделении связи и находится на самом видном месте. Однако никогда не стоит упускать возможность решить любую проблему мирным путем и не усугублять сложившуюся конфликтную ситуацию.

Часто спокойный и мирный стиль общения помогает лучше, чем угрозы и разговоры на повышенных тонах. Согласно п. Для организации проведения проверок сообщаем: Заявления физических и юридических лиц по розыску почтовых отправлений и почтовых переводов денежных средств принимаются в любом ОПС. Обращения физических и юридических лиц по вопросам качества предоставления услуг замедление, повреждение, недостача и т. В каждом отделении почтовой связи на видном и доступном для клиентов месте размещена книга заявлений и предложений.

Оставленные в данной книге заявления по вопросам качества обслуживания передаются в почтамт, которому подчинено данное отделение почтовой связи, для рассмотрения и подготовки ответа заявителю. Ответ предоставляется по адресу, указанному заявителем, а также вклеивается в книгу.

Заявления о розыске почтовых отправлений и претензии о возмещении ущерба, связанного с утратой и недостачей порчей пересылаемого вложения или с невыплатой денег по почтовому переводу денежных средств, принимаются от отправителей или адресатов, а также их представителей по доверенности , на основании документа, удостоверяющего личность согласно перечню, в информационном материале, размещенном в отделении почтовой связи. К заявлению физических лиц в обязательном порядке должна быть приложена квитанция или ее четкая ксерокопия.

Бланки заявлений можно взять в любом ОПС или воспользоваться размещенными ниже: Порядок подачи заявления на розыск и получения возмещения: Как написать жалобу Президенту РФ образец? Новости по тематике Жалоба президенту РФ может быть подана гражданами в целях защиты своих интересов в случае нарушенных прав.

Право на подачу жалобы не ограничивается ничем, в том числе отсутствием постоянной регистрации, гражданства РФ и т. О способах подачи жалобы, содержании и нюансах написания документа вы узнаете из нашей статьи. В каких случаях подается жалоба президенту РФ?

Статья 33 Конституции РФ закрепляет право гражданина на личные коллективные обращения в органы государственной власти. Жалоба гражданина - это просьба о восстановлении и защите его нарушенных прав. Так как Президент РФ является гарантом Конституции, то, соответственно, за защитой своих прав граждане вправе обратиться непосредственно к главе государства. Круг вопросов, по которым жалоба может быть направлена Президенту, не ограничен никаким законом.

После того как ваша жалоба поступит в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций, с ней ознакомятся и решат, не подлежит ли она переотправке в другой компетентный орган. Если подлежит, то заявителя уведомляют об этом. В соответствии с законодательством жалоба должна быть рассмотрена в течение 30 дней с момента ее регистрации. Как отправить жалобу президенту РФ?

Жалоба президенту РФ может быть подана: Лично в Управление Президента РФ по работе с обращениями граждан и организаций личный прием граждан организован со вторника по субботу, за исключением праздничных дней, с до По почте простым или заказным письмом по адресу: , Москва, Россия, ул. Ильинка, д. Через терминалы, которые установлены в приемных Президента РФ в регионах.

Они так и называются Электронная приемная Президента РФ. Текст жалобы можно набрать на экране, следуя подсказкам, или записать голосовое сообщение. Единственное требование в данном случае - показать терминалу удостоверение личности. Ответ на вашу жалобу придет по почте. Через мобильную приемную, которая передвигается по регионам РФ. Как должна быть составлена жалоба президенту? В остальных вариантах подачи жалобы не забываем указывать следующие сведения: контактные данные отправителя, в том числе почтовый адрес и телефон суть вопроса с указанием конкретных сведений обязательно ставим свою подпись и расшифровку, анонимные жалобы рассмотрению не подлежат - даже если в них указаны достоверные сведения.

К жалобе могут быть приложены документы. Обращаем ваше внимание: если в жалобе содержится просьба о пересмотре решения суда в связи с его незаконностью или по иным причинам, вам следует учесть, что, согласно действующему законодательству, никто не имеет права вмешиваться в процесс отправления правосудия. Поэтому в данном случае ваша жалоба не будет рассмотрена.

Главное отличие такого письма от жалобы состоит в том, что после прохождения всех необходимых проверок оно размещается для всеобщего обозрения и все заинтересованные лица могут на него откликнуться.

В течение 3 дней после поступления письмо проверяется модераторами и в случае прохождения проверки размещается на сайте. Заявителю высылается ссылка на размещенный документ. Стоит отметить, что рассмотрением открытых писем Президент РФ не занимается, для этого создана специальная служба. Однако на практике встречаются случаи, когда открытые письма заставляли власть принять то или иное решение по вопросу, изложенному в письме.

Если вы считаете, что ваш права нарушены, смело обращайтесь за защитой к Президенту РФ. За направление жалобы вне зависимости от выбранного способа не нужно платить государственную пошлину и иные платежи. Источники: pozhalovatsja. Выбрав свой регион, система переводит вас в интернет-приёмную прокуратуры вашего региона, где вы можете оставить своё обращение, заполнив все необходимые поля.

Образец Срок рассмотрения обращений Жалобы, поступившие в головной офис Почты России, рассматриваются в течение 15 дней. В это время организация проводит внутреннюю проверку, выявляет провинившихся сотрудников или же отказывает в разбирательстве, указав конкретную причину. Иногда рассмотрение жалобы растягивается ещё на 15 дней.

Образец жалобы на почту россии В Роспотребнадзор В Роспотребнадзор следует обращаться тогда, когда нарушены права потребителей. К примеру, им могут неправомерно отказать в обслуживании, потерять посылку или повредить ее. В случае, связанном с обслуживанием, нужно обращаться именно в Роспотребнадзор. При этом нужно указывать те нюансы, которые касаются деятельности организации. По жалобе, если она снабжена доказательствами и ситуация описана верно, должен прийти ответ, в котором человек узнает, какие меры были приняты руководством.

Куда жаловаться на почту россии? В исключительных случаях могут продлить этот срок еще на 15 дней, однако при этом должны обязательно предупредить заявителя о таком решении, а также о его причинах. Это первый этап досудебного разбирательства. Согласно закону, контролирующий орган в течение 30 дней должен рассмотреть, проверить и принять решение по официальному заявлению. В течение первых 10 дней от госоргана должно прийти официальное разъяснение о том, будет ли проводиться проверка по жалобе либо ее оставляют без движения.

В прокуратуру. Но в случаях хамства мы не советуем обращаться в этот госорган. Это значит, что они прочитали ваше заявление, но на этом все и закончилось.

В суд. Можно обратиться с исковым заявлением с целью компенсации морального вреда от некомпетентных действий сотрудника, нагрубившего клиенту. Виды компенсаций Мало кто знает, но существует специальный закон о почтовой связи, а также правила, согласно которым, можно получить возмещение вреда в виде компенсаций.

Именно об этом подробнее поговорим в статье.

При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать.

Повышаем эффективность и качество услуг: жалобы на Почту России

Ответ на жалобу дублируется на электронную почту, которую вы указывали в тексте жалобы. Место рассмотрения. Всегда выбираем орган рассмотрения - Москва и Московская область. Тематика обращения. Выбирайте Оказание услуг связи. Далее выбираете Услуги почтовой связи Далее выбираем Неполучение, утрата, хищение, и повреждение вложений, длительное прохождение международных почтовых отправлений После этого вставляете текст жалобы Прикрепляете сканированную квитанцию об отправке с номером трекинга если есть. Этот пункт необязательный.

Претензия Почте России

Горячая линия Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону Звонок бесплатный. По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений. На электронную почту Отправить жалобу на отделение, нарушение сроков или по иным обстоятельствам можно на адрес электронной почты client russianpost. Оно будет рассмотрено в срок. Требования к составлению письма такие же, как при отправке сообщения через оф. По возможности рекомендуется приложить подтверждающие документы: сканированные образы, фотографии, видеозаписи. Роскомнадзор Эта организация занимается надзором в сфере связи.

Как правильно подать жалобу на почту России

Устав Всемирного Почтового Союза от Вышеприведенный список нормативных актов не исчерпывающий, однако именно на перечисленных правовых документах базируется деятельность почты. Нарушение перечисленных правил дает право обратиться с жалобой на работу почты. Жалоба на почту России Сотрудники данной организации обязаны в работе с клиентами придерживаться норм деловой этики не грубить, не хамить, общаться корректно и вежливо. Сами пункты и персонал должны работать слаженно и четко, корреспонденция и посылки доставляться адресатам в надлежащие сроки. В противном случае недовольный клиент имеет полное право подать жалобу на почтовое отделение. Торопимся доставить посылку. Поводы для написания жалобы Причинами для подачи претензии могут стать: неэтичное поведение персонала почтамта грубость почтальона, хамство оператора ; большая очередь в отделении; неудовлетворительная работа сотрудников например, низкая скорость обслуживания посетителей ; утрата или порча корреспонденции, посылок; нарушение сроков доставки или недоставка отправления и прочее. Если конфликтную ситуацию не удалось решить на месте, то для защиты своих прав необходимо правильно составить жалобу. А также выбрать, кому ее адресовать.

Полезное видео:

Куда и как написать жалобу на «Почту России»

Пензы, находящегося по адресу: г. Пенза, ул. Островского, 48 а. В своем почтовом ящике я нашла уведомление о том, что на мой адрес поступила посылка небольшого веса, мелкий пакет. Поскольку я была занята, за посылкой отправилась через 2 дня Уведомление о получении посылки я потеряла. Однако у меня сохранился трек-номер посылки. Документ, удостоверяющий личность паспорт , был при мне. В почтовом отделении работало 1 одно окно, в отделении почтовой связи была очень большая очередь. Простояла в очереди я около часа.

Как написать жалобу-претензию на Почту России – образцы заявлений и правила оформления

Со времен появления большим спросом у граждан пользовалась такая организация, как Почта России. В настоящее время, в век развития средств связи, указанная структура предоставляет широкий перечень услуг своим клиента. Однако их качество не всегда соответствует их стоимости. Если у вас возникла необходимость пожаловаться на почтовое отделение Российской Федерации целесообразно составить и направить письмо с претензией. Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор? Жалоба на отделение Почты России — образец оформления Составить письменное обращение на отделение Почты России следует в соответствии со стандартными требованиями. Важно обратить внимание, что подать заявление можно следующими способами: В письменном формате; Если вы выбрали традиционный вариант, тогда при оформлении заявления нужно отобразить такую информацию: Наименование, номер и адрес отделения, которому направляется письмо; Личные сведения заявителя и контактная информация для обратной связи; Описать обстоятельства, повлекшие за собой составление претензии; Если желаете можно предложить способы по урегулированию конфликтной ситуации; При необходимости можно сделать ссылку на правовой акт; При наличии доказательств, подтверждающих вашу правоту можно дополнить ими документ; В заключении отметить дату написания и поставить подпись. В течение тридцати дней организация обязана рассмотреть ваше обращение. Если вы не знаете как действовать с уже составленном обращением на Почту России, то необходимо знать, что можно обратиться в надлежащие органы для восстановления ваших прав. Перечень таких структур выглядит следующим образом: Направить заявление в первую очередь можно в филиал организации.

Ведь жалоба на отделение “Почты России” может быть действительно хорошим методом отстоять Как оформить заявление правильно (образец) .

Медленная работа. Каждый клиент желает как можно быстрее получить доставляемый товар или письмо. Если же скорость работы не удовлетворила, то клиент имеет право направить претензию. Это позволит улучшить качество сервиса. Потеря пересылаемого письма или товара. В интересах клиента как можно скорее составить претензию, направленную по причине утери. Это позволит вернуть средства. Если же клиент проигнорирует потерю, то он не сможет получить деньги обратно.

Работает эта организация медленно, с постоянными очередями и задержками. В качестве одного из вариантов борьбы с несовершенством работы этой организации подходит жалоба. Документ с указанием на допущенные нарушения направляется начальнику отделения, о них сообщается по телефону горячей линии почты, в головной офис, прокуратуру, Роскомнадзор, в Роспотребнадзор. Руководитель отделения Начальнику почтового отделения рекомендуется направлять жалобу на отдельного сотрудника, допустившего непозволительное поведение во время исполнения служебных обязанностей. Претензии излагаются письменно и вручаются лично под роспись. Для жалобы на сотрудника обязательно знать его имя и, желательно, должность. В ней следует подробно описать суть конфликта, действия работника почты, как он нарушил права клиента, время и дату произошедшего, перечислить требования.

Если вы желаете написать жалобу на Почту России. То самым легким способом будет зайти на официальный сайт Почты России и подать претензию.

Почта России обязана предоставлять свои услуги на надлежащем уровне, а потому при обнаружении данных нарушений необходимо восстанавливать свои права — подавать жалобу. Если был нанесен ущерб, в том числе из-за несвоевременного поступления грузов, то его нужно сразу возместить. И в рамках социальной защиты для этого по установленным правилам подается жалоба. Случаев, в которых подают жалобные заявления, огромное множество. Чаще всего встречаются нарушения, которые связаны со сроками поставки.

Пенза, ул. Крупской, В Общественную приемную Почты России , г. Пензы, находящегося по адресу: г.