Адресату никак не сообщили и отправили обратно отправителю. Срок нахождения в курьерской службе 20 календарных дней, из них 8 дней были праздничными. Какие права были нарушены. Никита Александрович Согласно п. Срок хранения почтовых отправлений исчисляется со следующего рабочего дня после поступления почтового отправления в объект почтовой связи места назначения. Срок хранения исчисляется в календарных днях.

Как написать жалобу на Почту России ?

Горячая линия Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону Звонок бесплатный. По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений.

На электронную почту Отправить жалобу на отделение, нарушение сроков или по иным обстоятельствам можно на адрес электронной почты client russianpost. Оно будет рассмотрено в срок. Требования к составлению письма такие же, как при отправке сообщения через оф. По возможности рекомендуется приложить подтверждающие документы: сканированные образы, фотографии, видеозаписи.

Роскомнадзор Эта организация занимается надзором в сфере связи. Почти половина обращений, из всех, которые поступают, связаны с работой Почты. Жалоба, исполненная на бумаге, доставляется лично в канцелярию, курьером или по почте. Главпочтамт Главное отделение почтовой связи в регионе или городе уполномочено разрешать вопросы, связанные с работой территориальных отделений.

Допускается личное обращение или направление жалобы в письменной форме. Рекомендуемый способ — заказное с описью вложений и уведомлением о вручении.

Зная, как отправить претензию по почте, можно гарантировать ее рассмотрение и получение ответа в установленные сроки. Нарушая сроки или оказывая некачественную услугу, сотрудники отделения нарушают нормы, содержащиеся в указанном законодательном акте, что является основанием для обращения в Роспотребнадзор.

В Роспотребнадзор можно составить жалобу на нарушение сроков, в случае потери отправления и других нарушениях прав клиентов. Способы отправки стандартные: через общественную приемную, расположенную на официальном сайте, и в бумажном исполнении лично, почтой или курьером. Скачать zhaloba-v-rospotrebnadzor-nekachestvennue-uslugi.

К примеру, когда пропали дорогостоящие отравления или они были выданы другому человеку, умышленно или по ошибке. Проблемы быстро решаются сотрудниками правоохранительных органов без долгих разбирательств: виновников находят сразу. Сроки рассмотрения Обращения, направленные любым способом по каналам связи Почты России, будут рассмотрены в следующие сроки: 5 дней для претензий по отправлениям и переводам, осуществляемым внутри одного населенного пункта; 30 дней рассматриваются все остальные обращений; месяца занимает изучение жалоб в отношении международных отправлений.

Все остальные организации рассматривают обращения граждан в течение одного месяца. Подать жалобу на Почту России несложно: вариантов и организаций, контролирующих деятельность этой службы достаточно много.

Основная задача — выбрать наиболее эффективные рычаги воздействия, чтобы вопрос был решен быстро и без лишних задержек. Рекомендуем прочитать:.

Она признана стратегически важной.

Как написать жалобу на Почту России?

От того как и, главное, куда пожалуется гражданин зависит скорость решения вопроса. Итак, как же можно воздействовать на неудовлетворительное обслуживание Почты России? Есть несколько способов.

Пишем жалобу на отделение Почты России

Работает эта организация медленно, с постоянными очередями и задержками. В качестве одного из вариантов борьбы с несовершенством работы этой организации подходит жалоба. Документ с указанием на допущенные нарушения направляется начальнику отделения, о них сообщается по телефону горячей линии почты, в головной офис, прокуратуру, Роскомнадзор, в Роспотребнадзор. Руководитель отделения Начальнику почтового отделения рекомендуется направлять жалобу на отдельного сотрудника, допустившего непозволительное поведение во время исполнения служебных обязанностей.

Как правильно оформить жалобу на почту России и куда ее отправить

Со времен появления большим спросом у граждан пользовалась такая организация, как Почта России. В настоящее время, в век развития средств связи, указанная структура предоставляет широкий перечень услуг своим клиента. Однако их качество не всегда соответствует их стоимости. Если у вас возникла необходимость пожаловаться на почтовое отделение Российской Федерации целесообразно составить и направить письмо с претензией. Как правильно написать жалобу в Роспотребнадзор? Жалоба на отделение Почты России — образец оформления Составить письменное обращение на отделение Почты России следует в соответствии со стандартными требованиями. Важно обратить внимание, что подать заявление можно следующими способами: В письменном формате; Если вы выбрали традиционный вариант, тогда при оформлении заявления нужно отобразить такую информацию: Наименование, номер и адрес отделения, которому направляется письмо; Личные сведения заявителя и контактная информация для обратной связи; Описать обстоятельства, повлекшие за собой составление претензии; Если желаете можно предложить способы по урегулированию конфликтной ситуации; При необходимости можно сделать ссылку на правовой акт; При наличии доказательств, подтверждающих вашу правоту можно дополнить ими документ; В заключении отметить дату написания и поставить подпись. В течение тридцати дней организация обязана рассмотреть ваше обращение. Если вы не знаете как действовать с уже составленном обращением на Почту России, то необходимо знать, что можно обратиться в надлежащие органы для восстановления ваших прав. Перечень таких структур выглядит следующим образом: Направить заявление в первую очередь можно в филиал организации.

Полезное видео:

Куда и как жаловаться на почту России: образец заявления и порядок действий

Горячая линия Пожаловаться на очередь, которая не движется, сотрудников отделения можно, позвонив на горячую линию почты по телефону Звонок бесплатный. По указанному телефону дадут разъяснения по тарифам, срокам доставки, рабочему времени отделений. На электронную почту Отправить жалобу на отделение, нарушение сроков или по иным обстоятельствам можно на адрес электронной почты client russianpost. Оно будет рассмотрено в срок.

Жалоба на почту России: образец, как и куда написать?

Устав Всемирного Почтового Союза от Вышеприведенный список нормативных актов не исчерпывающий, однако именно на перечисленных правовых документах базируется деятельность почты. Нарушение перечисленных правил дает право обратиться с жалобой на работу почты.

Как написать жалобу на Почту и заполнить претензию к Почте, сколько составляет срок рассмотрения жалобы и претензии.

Жалоба, претензия на Почту России

Горячая линия почты По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно — направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения. Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате.

Как написать претензию к Почте России

Пенза, ул. Крупской, В Общественную приемную Почты России , г. Пензы, находящегося по адресу: г. Островского, 48 а. В своем почтовом ящике я нашла уведомление о том, что на мой адрес поступила посылка небольшого веса, мелкий пакет. Поскольку я была занята, за посылкой отправилась через 2 дня

Претензия Почте России

При написании претензии на Почту России клиенты часто не знают куда их адресовать. Количество инстанций, которые занимаются решением подобных вопросов, довольно много. Ниже будет представлен список соответствующих организаций: В первую очередь следует посетить официальный сайт www.

По вопросам, связанным с розыском и доставкой потерянных посылок, качеством обслуживания в почтовом отделении, повреждением или хищением отправлений можно позвонить по телефону службы жалоб Почты России — Это многоканальный номер, который доступен жителям любого населенного пункта России. Посредством горячей линии фиксируются жалобы, претензии на работу почты и предложения, которые помогут повысить эффективность функционирования предприятия. Если по телефону горячей линии оставить жалобу на очередь, вопрос чаще всего решается молниеносно — направляется дополнительный сотрудник для обслуживания клиентов отделения. Требования к оформлению жалобы в электронном виде Чтобы ускорить процесс рассмотрения жалобы, ее можно подать в электронном формате. Указать ФИО и адрес электронной почты. Выбрать адресата — генеральный директор, заместитель генерального директора или руководитель дирекции. Написать заявление, которое должно соответствовать таким требованиям: размер не более 4 тыс.